Betrieb und Support
Aufgrund der wachsenden Bedeutung der Informationstechnik kommt der dauerhaften Verfügbarkeit der Technik und der Unterstützung ihrer Nutzer eine immer größere Bedeutung zu.
GeoMobile entwickelt Betriebskonzepte für komplexe IT-Infrastrukturen. Dazu gehört neben der Unterstützung von Anwendern und Administratoren auch die Dokumentation von Komponentenschnittstellen, die Abbildung von Workflows und die Ermittlung von Umstiegs-und Erweiterungsszenarien. GeoMobile bietet die Konzeption und die Implementierung individueller Backup-Lösungen.
Wir übernehmen die Bearbeitung und Lösung Ihrer Supportanfragen vor Ort, via E-Mail, Telefon, Fernwartung oder anderen Kommunikationsmitteln. Die zeitliche Verfügbarkeit der Support-Dienstleistung kann in verschiedenen Stufen gewährt werden. Der Einsatz von Trouble-Ticket-Systemen sorgt für die reibungslose Organisation von Support-Arbeitsabläufen.
Die technischen Konzepte und Dokumentationen von GeoMobile zeichnen sich aus durch die strukturierte Aufbereitung der Informationsinhalte in der für einen bestimmten Zweck geforderten Art und Vollständigkeit. Dabei ist die Verständlichkeit, Eindeutigkeit und Konsistenz der Dokumentation von zentraler Bedeutung.
Möchten Sie mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich Betrieb und Support erfahren, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
